Jak nakupovat

Vítejte v internetovém obchodě MUJPES.CZ, který je úzce specializovaný na krmiva a chovatelské potřeby pro psy.

V prodeji krmiva pro psy máme již dlouholeté zkušenosti a celá řada z vás využila i našeho poradenského servisu při výběru krmiva. Věříme, že jste byli spokojeni, protože mnozí z vás se k nám opakovaně vracejí a krmí s námi již další generaci psů. Děkujeme.

Základní informací pro vás, naše zákazníky je, že cena produktů na stránkách MUJPES.CZ je cenou konečnou. Pro brněnské zákazníky  realizujeme rozvoz při splnění minimální hodnoty objednávky až do domu a to bez jakýkoliv dalších doplatků. Pro mimobrněnské a mimopražské zákazníky poštovné k objednávce účtujeme podle celkové hmotnosti zásilky a hodnoty objednávky.

Výši dopravného (poštovného) vypočítává systém sám při nakliknutí vybraného sortimentu do košíku a i v tomto případě je cenou konečnou. Žádné další doplatky. Z košíku nebo do košíku lze libovolně zboží vkládat i vykládat až do okamžiku potvrzení objednávky. S výši dopravného si tak můžete libovolně hrát. Platí přitom nepřímá úměra – s množstvím odebraného krmiva do určitého momentu daného přepravní hmotností zásilky se poštovné v přepočtu na kg přepravované hmotnosti snižuje.

                    Rozhodli jste se u nás nakoupit? Děkujeme.

Jak na to?

Pokud máte zkušenosti z jiných internetových obchodů, nebude Vám náš systém dělat problémy. Pokud ne, vězte, že při vývoji tohoto obchodu bylo co nejvíce dbáno na pohodlí zákazníků.

Při jakýchkoli problémech můžete použít telefonickou (+420 777 831 573) nebo e-mailovou (obchod@mujpes.cz) technickou podporu.

Výběr zboží

Výběr zboží je jednoduchou záležitostí. Prostě listujete katalogem, ve kterém jsou zpracovány informace o nabízeném sortimentu a vybíráte.

Katalog zboží má dvojí podobu. Lze jej zobrazit jako galerii nebo katalog a to volbou ikonky v pravém horním rohu. V „galerii“ se zobrazují obrázky produktů s jejich názvem, cenou a dostupnou velikostí balení, v katalogovém zobrazení obrázek, krátký popis a cena produktu.

Procházení katalogu – listujte jako papírovým katalogem. Zboží je podle své povahy rozděleno do sekcí. V každé sekci mohou být podsekce, do nichž je zboží rozděleno dále. Snažili jsme se jednotlivé názvy sekcí co nejvýstižněji pojmenovat s cílem usnadnit Vám orientaci. Snad se nám to povedlo.

Pro detailnější informace o produktu stačí kliknout na název produktu nebo jeho obrázek. Detailní informace obsahují větší obrázek a například u krmiv surovinové složení krmiva včetně dávkování apod.

Vyhledání v katalogu - pokud máte zájem o určitý produkt a při procházení katalogu nebudete úspěšní, můžete zkusit vyhledání dle klíčových slov. Název produktu nebo jeho charakteristiku zadejte do textového pole, které najdete v pravém horním rohu stránky. Poté stiskněte tlačítko „Hledej“. Pokud databáze produktů obsahuje taková slova, která jste zadali, uvidíte náhledy produktů, které obsahují v názvu nebo popisu Vámi hledaná slova. Pokud zadáte více slov oddělených mezerou, bude se hledat produkt, který obsahuje všechna tato slova (tzv. funkce AND). Pro detailnější informace o produktu opět můžete kliknout na název či obrázek.

Pár slov k délce expedice: délku expedici udáváme v pracovních dnech. U 90% zboží jsme schopni dodat objednaný sortiment dříve, než udáváme. Vyzkoušejte, uvidíte.

Přidání do košíku

Celý proces nákupu je naprosto nezávazný až do odeslání objednávky. Tzn. v průběhu celého nákupu můžete libovolně zboží přidávat či vracet „do“ a „z“ košíku.

Vybrané zboží přidejte do košíku stisknutím tlačítka "přidat do košíku". V košíku se automaticky spočítají ceny za všechny takto navolené produkty. Pokud máte zájem o další nakupování, pokračujete v nákupu po stisknutí tlačítka "Pokračovat v nákupu" nebo jednoduše klikněte v menu na další Vámi zvolenou sekci. Do košíku se kdykoli můžete vrátit po kliknutí na odkaz "Zobrazit košík" v pravém sloupci stránky. V košíku také vidíte kolik Vás jaký systém platby bude stát, máte možnost navolit způsob dopravy.

Momentálně jsou na výběr následující platební systémy:

  • dobírka (dopravce Česká pošta)
  • zálohová faktura - převodová platba
  • rozvoz po Brně zdarma (již při odběru od 500Kč)

Máte vybráno?

Košík a potvrzení objednávky

Pokud jste s rozsahem objednávky spokojeni, můžete přikročit ke „kontrole objednávky“. Jedná se o kontrolu údajů, jak Vaší objednávky (tj. počtu produktů, jejich celková cena), tak i adresy, popřípadě telefonního čísla, na které Vám může volat náš operátor.

Do košíku se v této chvíli ještě stále můžete vrátit zpět a Váš nákup stále ještě rozšířit nebo redukovat.

Registrace zákazníka

Při registraci jsou povinné následující údaje: jméno, příjmení, ulice, PSČ, město, telefon, e-mail, login, heslo. K čemu to? Údaje slouží pro identifikaci Vás, našeho zákazníka a umožňuje využívat další služby serveru mujpes.cz (veterinární, výživářská poradna apod.). Zadané údaje jsou zachovány v systému do té doby, než je sami změníte.

Odeslání objednávky

Pokud jsou veškeré údaje správné, klikněte na tlačítko "odeslat objednávku". Systém Vám sdělí číslo vaší objednávky. Toto číslo vždy udávejte při reklamaci či vracení zboží. Pokud jste se rozhodli pro platbu zálohovou fakturou, bude Vám vygenerován variabilní symbol pro uskutečnění platby. Kopie Vámi zadané objednávky Vám bude během pár minut doručena na e-mailovou adresu zadanou při registraci.

Možnost částečné podání – sortiment s různou délkou expedice v jedné objednávce

90% zboží je Vám rozvozem v Brně při objednávce do 9.00hod. doručováno v den objednání, mimo Brno a Prahu v den následující po dni objednání. V 99.5% případech nemáme problém s přednastavenou délkou expedice. Může se ale stát, že objednáváte krmivo spolu s hračkou a na krmivo spěcháte. Hračka má delší dobu expedice. Jenže právě bez ní by dodávka nebyla to pravé ořechové. V tom případě nás prosím kontaktujte. Postačí poznámka k objednávce. Rozdělení zásilky na žádost zákazníka se řeší individuálně. V případě nedodržení délky expedice z důvodu výpadku dodávek sortimentu ze strany dodavatelů a z toho vyplývající nutnosti rozdělení zásilky z naší strany Vás kontaktujeme telefonicky. V případě zavinění z naší strany k dosílkám neúčtujeme poštovné, u rozvozů ani dopravné - pouze cenu objednaného produktu. Hrajeme fér.

Opakované doručení zásilky na žádost zákazníka

V rámci rozvozů po Brně individuální domluva. Pro přepravu poštou účtujeme opakovaně poštovné.

Co dělat v případě, že přepravní službou nedorazilo objednané zboží

Určitě nás kontaktujte. Zásilky jsou opatřeny čárovým kódem, jejich trasu lze vysledovat. Zjistit, kde se zásilka právě nachází nebývá problém.

Záruka na doručené zboží

Na zboží povahy „ne-krmiva“ poskytujeme záruku běžně obvyklou v a to v délce dvou let. Na zboží povahy „krmiva“ poskytujeme záruku uvedenou výrobcem do data spotřeby. Z praktických zkušeností distribuce krmiva: u méně známých značek krmiv, případně méně často žádaných receptur byť známých značek se může stát, že záruka krmiva bude kratší, než je míra obvyklá. V naší firmě je zavedeným zvykem upozorňovat zákazníky na končící záruky a to ve chvíli, kdy do konce záruky není více jak 3 měsíce, tedy čtvrt roku.

U malých zvířat při objednávce většího balení krmiva (např. yorkshire a 7.5kg balení) bývá zvykem, že nám napíšete do poznámky k objednávce žádost o kontrolu záruky krmiva. Požadavek jsme schopni dodržet. V případě nereálného požadavku u konkrétní receptury (může se stát, že je problém přímo u dovozce) konzultujeme Vaši žádost telefonicky nebo e-mailem (tedy pokud nám uvedete do kontaktu na svou osobu funkční spojení..:-)

Vrácení peněz

Tuto možnost popisují obchodní podmínky v článku 5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY.

Kompletní reklamační řád můžete stáhnout zde.

Dobrý nákup

Nyní již zbývá pouze napsat do prohlížeče adresu www.zvire.cz a vydat se do světa virtuálního nakupování.

 

Příjemný nákup Vám přeje společnost MUJPES.CZ s.r.o a její pracovníci.